可能導(dǎo)致嚴(yán)重結(jié)果或者產(chǎn)品責(zé)任訴訟的缺陷是

• A、嚴(yán)重缺陷
• B、主要缺陷
• C、一般缺陷
• D、輕微缺陷

在績效測量指標(biāo)中，缺陷率、可靠性、反應(yīng)速度、技術(shù)支持等屬于

• A、以顧客為中心指標(biāo)
• B、財務(wù)和市場指標(biāo)
• C、供應(yīng)商和合作伙伴指標(biāo)
• D、監(jiān)管和社會責(zé)任指標(biāo)

簡述研究質(zhì)量成本的目的。